よくあるご質問

電子版のコンテンツ

紙の東京新聞と同じものが読めますか?
基本的に同じですが、著作権や肖像権などの都合により、広告や一部の記事、写真(小説、漫画なども)が削除されている場合があります。
バックナンバーは読めますか?
最新の紙面から最大31日前の日付までお読みいただけます。
サンデー版も読めますか?
はい。ご覧いただけます。なお見開きの「大図解」は、アプリでは端末の画面縦向きのロックをオフにして、端末を横にすれば見開きで表示されます。
過去記事は検索できますか。
東京新聞に掲載された記事は過去5年分が検索可能です。なお、連載小説や外部の方の寄稿など、東京新聞に著作権がないものは検索の対象外となっています。
その日の紙面は何時ごろから読むことができますか?
朝刊は毎日午前5時、夕刊は日曜・祝日を除く午後3時に当日の紙面を更新します。新聞休刊日の翌日は朝刊の更新はありません。
スクラップ機能は、どの端末でも使えますか?
スクラップ機能はスマートフォン・タブレットのアプリ版限定となっており、PCでは使えません。
また、スクラップ帳は端末ごとにデータが保存されますが、機種変更する時には、事前に右上のメニューから「スクラップデータ一時保存」を行い、新しい端末で「スクラップデータ復元」を行うことで、データを移行できます。
広告の内容は国内、海外に関係なく適用されますか?
広告は東京新聞の紙面に掲載されたものであるため、お住まいの地域によってはその内容が適用されないことがあります。
アプリ版とブラウザ版の違いが分かりません。
アプリ版はiOS、Android、Amazon Fireでご利用できます。スクラップ帳、速報、特集はアプリ版限定の機能です。「マイページ」はアプリ版にはありませんので、コース変更やお支払い方法の変更、退会手続きなどはブラウザ版をご利用ください。

サービス全般

誰でも利用できますか?
電子版
日本全国でご利用可能です。ただし、中日新聞、北陸中日新聞の発行エリア【愛知、岐阜、三重、長野(北信・東信を除く)、滋賀(西部を除く)、福井、石川、富山、静岡(東部を除く)の各県】では中日新聞プラスのプレミアム会員のみの限定サービスとなっております。
Wプラン
東京新聞の配達エリアにお住まいの方のみがご利用いただけます。郵送でご購読の方はお申し込みいただけません。
海外に住んでいても利用できますか?
電子版
できます。ただし、お申し込みには下記のクレジットカード以外はご利用いただけません。ご注意ください。
クレジットカード Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
Amazon Payはamazon.co.jp以外の海外のアカウントはご利用いただけません。
Wプラン
ご利用いただけません。
法人でも利用できますか?
電子版
法人や各種団体、自治体でもご利用いただけます。ただし、中日新聞、北陸中日新聞の発行エリアに所在地がある法人・団体はお申し込みいただけません。
Wプラン
法人、団体はお申し込みいただけません。
学割はありますか?
電子版
はい、学割プランがあります。月額1,944円(税込み)で、初月(お申し込み月)無料です。詳しくはこちらをご覧ください。
Wプラン
ございません。

端末

利用可能な端末はどれですか?
スマートフォン、タブレットでは専用アプリをご利用ください。PCではウェブブラウザで東京新聞電子版にアクセスしてご利用ください。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)はご利用いただけません。
アプリは無料ですか?
アプリは「App Store」(iPhone、iPad)、「Google Play」(Android)、「amazonアプリストア」(Fireタブレット)から無料でダウンロードできます。
アプリをダウンロードしたのに見られません。どうしたらいいですか?
購読申し込みをしていただく必要があります。申し込みはこちらから手続きを行ってください。
お申し込みが完了した後、アプリを立ち上げ、登録されたID(メールアドレス)とパスワードでログインし、ご利用ください。「サンプル」は購読申込していなくてもご覧いただけます。

会員登録手続き

どこから購読を申し込むのですか?
こちらの講読申し込みページから手続きを進めてください。アプリでは申し込み手続きができませんのでご注意ください。
メールを送ったのに、URLを含んだメールが送られてこない。どうすればいいですか?
入力したメールアドレスに誤りがあるため届かない可能性があります。大文字・小文字、全角・半角などをいま一度ご確認のうえ、お手続きください。
また、こちらから送信したメールがお客様のメールソフトやサービスの機能によって、迷惑メールとして扱われている場合があります。メールソフトのゴミ箱や迷惑メールのフォルダをご確認ください。
スマートフォンの場合、メールの指定受信をしていたり、パソコンからのメールを拒否する設定にされていると、メールが受信できない場合がありますので、それらの設定をいったん解除して、再度登録を行ってください。スマートフォンの購入時などに、指定受信を設定されている場合もあります。
登録用URLをクリックしたのに、なにも表示されません。
登録用URLのリンク表示が途切れているなどして、直接アクセスできない場合は、該当URLをコピーし、WebブラウザのURL入力欄に貼り付けて、アクセスできるかお試しください。
Wプランの「S」と「T」の違いは何ですか?
「S」は東京新聞の朝刊と夕刊をセットで宅配する地域(セット版地域)にお住まいの方を対象としたコースです。
「T」は東京新聞の朝刊のみを宅配する地域(統合版地域)にお住まいの方を対象としたコースです。
Wプランの「S」と「T」コースは自分で選べますか?
お申し込み時にご登録いただいた郵便番号で「WコースS」か「WコースT」を決定します。SかTは発行エリアによる違いですので、お客様ご自身による選択はできません。
「宅配コース」は「Wコース」からのコース変更によってのみ選択していただけます。
自分の住んでいる住所がセット版地域か統合版地域かわかりません。
お申し込み時にお住まいの郵便番号をご入力いただくことで確認できます。
Wプランを申し込んだ日から利用できますか?紙はいつから配達されますか?
新規でWプランにお申し込みいただいた場合には、お申し込みが完了した日から電子版をご利用いただけます。
宅配につきましては、原則としてお申し込み完了日の翌月からとなりますが、それ以前の宅配をご希望される場合は、Wプラン事務局(TEL:03-6910-2552)か新聞販売店に直接お問い合わせください。
既に東京新聞を宅配購読していてもWプランに申し込めますか?二重契約にはなりませんか?
お申し込みいただけます。Wプランの購読料金をいただくのはお申し込み翌月からとなりますので、既に東京新聞を宅配購読されている方につきましては、Wプラン事務局から担当販売店へお申し込み当月で現在の引き落としを止めてもらう旨を連絡します。
現在の契約状況につきましては、該当販売店までお問い合わせください。

お支払い・決済

購読料金はいくらですか?
電子版
月額3,450円です(消費税込み)
Wプラン
  • WコースS…月額3,900円
  • WコースT…月額3,650円
  • 宅配コースS…月額3,700円
  • 宅配コースT…月額2,950円
(いずれも消費税込み)
料金の支払い方法は?
個人のお客さまはクレジットカード決済、Amazon Payをご利用ください。電子版をお申込みの法人・団体のお客さまは請求書決済もお選びいただけます。
無料期間はありますか?
お申し込みされた月の購読料金は無料です。ただし、お申込み月での解約はできないため最低でも1ヶ月分の購読料をお支払いいただきます。
また、購読を解約した後、再度お申し込みいただく場合には、無料期間は適用されません。
領収書は発行できますか?
電子版
マイページで領収書を発行できます。
Wプラン
Wプラン事務局(TEL:03-6910-2552)へお問い合わせください。
利用料金の引き落とし日はいつですか?
請求の締め日は、ご利用のお支払い方法により異なります。具体的な引き落としの日付は、ご利用の決済会社へお問い合わせください。
新聞の宅配を一時的に止めたいのですが、料金は割り引いてもらえますか?
Wプランの購読料金は月極めとなりますので、休み止め等による日割り返金は致しません。

登録情報

パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定の手続きに入って、登録済みのメールアドレス、お名前、誕生日をご入力ください。
パスワード再発行用のURL が記載されたメールが届きますので、そちらからパスワードを再設定してください。
ID(メールアドレス)を忘れてしまいました。
IDは会員のメールアドレスとなっております。お心当たりのメールアドレスを入力してください。
メールアドレスを変更したい。
ブラウザで東京新聞電子版(Wプランの方は東京新聞Wプラン)にログイン後、「マイページ」からメールアドレス変更の手続きを行ってください。
アプリからは変更できませんので、ブラウザよりログインしてください。
登録しているクレジットカードを変更したい。
ブラウザで東京新聞電子版(Wプランの方は東京新聞Wプラン)にログイン後、「マイページ」からクレジットカード情報変更の手続きを行ってください。
アプリからは変更できませんので、ブラウザよりログインしてください。
住所、電話番号など個人情報が漏れないか心配です。
中日新聞社は個人情報保護法に基づき「個人情報の保護に関する基本方針」を作成し、会員の大切な個人情報が漏えいしないように、万全の体制で管理しています。

二次利用

記事や写真の印刷はできますか?
お客様が私的利用の範囲で使うために印刷することは可能です。
記事の転載はできますか?
私的利用のための複製や引用など、著作権法で認められた例外的な場合を除き、東京新聞電子版に掲載された記事・写真を転載するには、当社の許諾を事前に得ていただく必要があります。
SNSや個人のブログなどに電子版の紙面のスクリーンショットを投稿することも著作権法違反となりますので、ご注意ください。詳しくはこちらをご覧ください。

コース変更

電子版を止めて紙と電子版のセットにしたいのですが、どうしたらいいですか?
マイページから「Wコース」にコース変更していただけます。
電子版を止めて紙の購読のみにしたいのですが、どうしたらいいですか?
マイページから「宅配コース」にコース変更していただけます。
紙の購読をやめて電子版だけを読むことができますか?
マイページから「東京新聞電子版 通常プラン」に変更していただけます。
コースを変更したらすぐに適用されますか?
コース変更が適用されるのは、手続きが完了した日の翌月からとなります。

転居

引っ越しました。
ブラウザで東京新聞電子版(Wプランの方は東京新聞Wプラン)にログイン後、「マイページ」から住所変更手続きを行ってください。アプリからは変更いただけません。
引っ越す先がWプランのセット版地域なのか統合版地域なのかわかりません。
住所変更手続きをする際に転居先の郵便番号を入力することでご確認いただけます。
月の途中でWプランのセット版地域から統合版地域に引っ越しました。購読料金の差額は返金してもらえますか?
セット版地域から統合版地域に転居する場合、転居した当月は転居前の購読料金を月極めでお支払いいただきます。差額の返金は致しません。
月の途中で引っ越した場合、新聞の宅配はいつから再開されますか?
月の途中で転居した場合、マイページより配達希望日をご指定いただけます。その際は土日、祝日を除く3営業日前までに住所変更手続きを行っていただかない場合、配達希望日からの宅配ができない場合があります。
ご不明点がありましたら、Wプラン事務局(TEL:03-6910-2552)までお問合せください。

解約

解約したいのにできません。
お申し込みされた月は解約手続きはできません。翌月1日以降に解約手続きを行ってください。
解約方法を教えてください。
東京新聞電子版アプリからはご解約いただけません。ブラウザ(Google Chromeやsafariなど)から東京新聞電子版にログイン後、「マイページ」から解約手続きにお進みください。
Wプラン・宅配コースは販売店に解約を告げても解約とはなりませんのでご注意ください。
月途中の解約の場合、料金はどうなりますか?
毎月1日午前0時時点での登録状況に基づき、購読料金をお支払いいただきます。月額制のサービスのため、月途中の解約でも購読料金の払い戻し等はありません。
なお、解約手続きをした月の月末まではサービスをご利用いただけます。

法人契約

法人契約での購読料金の支払い方法と、申し込みの手順を教えてください。
法人・団体契約ではクレジットカード決済と請求書決済をお選びいただけます。それぞれ申し込みの手順は以下の通りです。
【1】クレジットカード決済をご希望の場合
ブラウザ版の東京新聞電子版の購読申し込みページで「法人の方はこちら」から「クレジット決済の方はこちら」に進み、メールアドレスを入力して手続きを行ってください。

【2】請求書決済をご希望の場合
  1. ブラウザ版の東京新聞電子版の購読申し込みページで「法人の方はこちら」から「請求書決済の方はこちら」に進み、必要事項を登録して手続きを行ってください。
  2. 当社の担当者がメールで連絡し、申込書兼契約書をお送りします。
  3. 申込書兼契約書に記入・押印し、東京新聞電子版事務局宛てに郵送してください。
  4. 当社からログインIDとパスワードをお送りします。
請求書決済の場合、請求期間や支払い期限はどうなりますか?
請求期間はお申し込みの際にお選びいただけます。毎月の他に、半年(4月~9月または10月~3月)、年間(4月~翌年3月)での契約が可能です。
お支払いは、後払いとなります。お支払い期限は、請求書送付月の翌月末になります。年度途中でも申し込み可能です。
法人契約は全国どこの法人・団体でも申し込みできますか?
いいえ。中日新聞、北陸中日新聞の発行エリアに所在地がある法人・団体様はお申し込みいただけません。
個人契約と法人契約では機能に違いがありますか?
個人契約と法人契約でご利用いただける機能に違いはございません。
法人契約を解約したいのですが。
請求書決済の場合は、インターネットでは解約のお手続きを承っておりません。当社の担当者までご連絡をお願いします。

お問い合わせ

【電子版】 東京新聞電子版
ユーザーサポートセンター

0120-165-868
受付時間 9:00〜18:00
(年中無休)

メールでのお問い合わせ
denshiban-support2@tokyo-np.co.jp

【Wプラン】 東京新聞Wプラン事務局

03-6910-2552
受付時間 10:00〜17:00
(土日祝日を除く)

メールでのお問い合わせ
wplan1@tokyo-np.co.jp

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